วันที่แก้ไขล่าสุด: 2025/12/10

ชื่อบริษัท: บริษัท ต้าเหลียน เป่ยหลิ่วหยาน เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง A3981 เลขที่ 9-1 ถนนไห่ฟู เขตการค้าเสรีนำร่องต้าเหลียน ประเทศจีน (เหลียวหนิง)

ตัวแทนทางกฎหมาย: หวัง หยาง

ทุนจดทะเบียน: 100,000 หยวน

รหัสเครดิตทางสังคมแบบรวม: 91210242MAG0CN952T

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) เกี่ยวกับ Jaxovena

ถึงผู้ใช้งาน Jaxovena ทุกท่าน: เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็ว เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยไว้ดังต่อไปนี้ หากคำถามของคุณไม่ปรากฏในที่นี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ service@mail.jaxovena.com (เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. UTC+8)

I. ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

คำถามที่ 1: Jaxovena มีผลิตภัณฑ์ประเภทใดบ้าง? มีผลิตภัณฑ์อะไรบ้าง?

A1: เรามีความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์แสงสว่างของไทย ครอบคลุม 3 หมวดหมู่หลัก:

1. ไฟภายในอาคาร: โคมไฟเพดาน โคมไฟระย้า โคมไฟตั้งโต๊ะ โคมไฟตั้งพื้น

2. ไฟภายนอกอาคาร: ไฟสวน โคมไฟพลังงานแสงอาทิตย์

3. แหล่งกำเนิดแสงต่างๆ: หลอดฟลูออเรสเซนต์ หลอดไส้

ผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นได้รับการคัดสรรมาอย่างพิถีพิถัน ผสมผสานการใช้งานจริงและคุณค่าเพื่อตอบสนองความต้องการของแต่ละบุคคลและสังคม

คำถามที่ 1: มีการรับประกันคุณภาพหรือไม่?

คำตอบที่ 1: เรารับประกันว่าสินค้าทุกชิ้นเป็นของแท้และรับประกันคุณภาพ นโยบายการรับประกันจะแตกต่างกันไปตามรุ่น

คำถามที่ 2: ผลิตภัณฑ์ของเราเหมาะกับวิถีชีวิตคนไทยหรือไม่?

คำตอบที่ 2: ใช่ ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดของเราทุกชิ้นผ่านการทดสอบแล้วและเหมาะสำหรับการใช้งานในชีวิตประจำวันส่วนใหญ่ในประเทศไทย คุณสามารถซื้อและใช้งานได้อย่างมั่นใจ หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยืนยัน

II. ปัญหาการสั่งซื้อ

คำถามที่ 1: การดำเนินการและจัดส่งสินค้าของฉันจะใช้เวลานานเท่าใด? จะมีความล่าช้าหรือไม่?

คำตอบที่ 1: โดยปกติแล้ว เราจะตรวจสอบ จัดส่ง และดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณภายใน 3-7 วันทำการหลังจากที่คุณสั่งซื้อ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสินค้าทั้งหมดนำเข้าและต้องผ่านพิธีการศุลกากร การจัดส่งอาจล่าช้า 3-4 วัน ในกรณีที่เกิดความล่าช้า เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับพิธีการศุลกากรและความคืบหน้าในการจัดส่งทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา

คำถามที่ 2: ฉันสามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากสั่งซื้อได้หรือไม่?

คำตอบที่ 2: หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว หากยังไม่ได้รับการดำเนินการ (เช่น ภายใน 3 วันทำการหลังจากดำเนินการ) คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา เพื่อขอแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อ (เช่น ที่อยู่จัดส่ง ชื่อผู้ติดต่อ ฯลฯ) หรือยกเลิกคำสั่งซื้อ ทีมบริการลูกค้าของเราจะช่วยคุณดำเนินการตามขั้นตอนนี้ เมื่อจัดส่งสินค้าแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้หลังจากที่คุณได้รับสินค้า คุณสามารถทำตามขั้นตอนในนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของเรา

คำถามที่ 3: ภาษีคำนวณอย่างไรเมื่อชำระเงิน? มีการแสดงภาษีอย่างชัดเจนหรือไม่?

คำตอบที่ 3: ราคาสินค้ารวมภาษีนำเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม และภาษีอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องแล้ว คุณจะถูกนำไปยังหน้าชำระเงิน จำนวนภาษีจะแสดงแยกต่างหากจากราคาสินค้า และจำนวนเงินสุดท้ายที่ต้องชำระจะมองเห็นได้ชัดเจน คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายภาษีใดๆ ที่ซ่อนอยู่ คุณเพียงแค่ชำระจำนวนเงินที่แสดงในหน้าชำระเงินเท่านั้น

III. ปัญหาการจัดส่ง

คำถามที่ 1: ฉันสามารถจัดส่งสินค้าไปยังพื้นที่ใดบ้าง? ฉันต้องจ่ายค่าจัดส่งหรือไม่?

คำตอบที่ 1: ขณะนี้เราให้บริการจัดส่งเฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น เราไม่มีบริการจัดส่งระหว่างประเทศ เพื่อเป็นการขอบคุณลูกค้าทุกท่าน เราจึงมอบบริการจัดส่งฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อ ไม่ว่ายอดรวมคำสั่งซื้อจะเป็นเท่าใดก็ตาม

คำถามที่ 2: คำสั่งซื้อของฉันจะมาถึงภายในกี่วัน? ฉันจะติดตามพัสดุได้อย่างไร?

คำตอบที่ 2: หลังจากจัดส่งแล้ว สินค้าจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ตามที่ระบุภายในประเทศไทยภายใน 7-10 วันทำการ การจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลอาจล่าช้าไป 2-3 วันทำการ หลังจากจัดส่งแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามและลิงก์ติดตามให้คุณทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา คุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าการจัดส่งได้ตลอดเวลาผ่านลิงก์นี้

คำถามที่ 3: ฉันจะได้รับสินค้าเมื่อใด? ฉันควรระวังอะไรบ้าง?

คำตอบที่ 3: เราแนะนำให้คุณหรือผู้ติดต่อของคุณตรวจสอบสินค้าด้วยตนเองพร้อมบัตรประจำตัวที่ถูกต้อง

โปรดยืนยันข้อมูลต่อไปนี้:

1. จำนวนและรุ่นของสินค้าตรงกับคำสั่งซื้อหรือไม่?

2. สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีรอยชำรุด รอยขีดข่วน หรือปัญหาอื่นใดหรือไม่?

3. บรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์ครบถ้วนหรือไม่?

หากมีข้อสงสัยใด ๆ โปรดปฏิเสธการรับสินค้า ณ จุดรับสินค้า และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที เราจะดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด การรับผิดชอบหลังจากเซ็นรับสินค้าแล้วจะทำให้การจัดการยุ่งยากขึ้น และอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพในการดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

IV. ปัญหาหลังการขาย

คำถามที่ 1: หากไม่พอใจ สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่? มีกำหนดเวลาหรือไม่?

คำตอบที่ 1: สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเราภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่และไม่เคยใช้งานมาก่อน บรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์ และฉลากทั้งหมดต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ และต้องไม่ส่งผลกระทบต่อมูลค่าการขายต่อของสินค้า โปรดดู "นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า" ของร้านค้าสำหรับขั้นตอนและข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับการคืนและเปลี่ยนสินค้า

คำถามที่ 2: ต้องชำระค่าส่งสินค้าคืนหรือไม่?

คำตอบที่ 2: คุณจะต้องชำระค่าส่งสินค้าคืนล่วงหน้า 300 บาท ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม หากการคืนสินค้าเกิดจากความรับผิดชอบของผู้ขาย (เช่น ปัญหาด้านคุณภาพสินค้า ส่งสินค้าผิด) เราจะคืนเงินค่าจัดส่งผ่านช่องทางที่กำหนดหลังจากตรวจสอบแล้ว หากการคืนสินค้าเกิดจากข้อบกพร่องของสินค้า คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าจัดส่งสินค้าคืนด้วยเหตุผลส่วนตัว (เช่น ปัญหาด้านคุณภาพที่ไม่ระบุรายละเอียด)

คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

คุณจะต้องเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้:

1. ข้อมูลการสั่งซื้อที่ถูกต้อง (หมายเลขสินค้า ประวัติการสั่งซื้อ ฯลฯ)

2. รูปภาพหรือวิดีโอที่ชัดเจนของสินค้า

3. ชื่อและข้อมูลติดต่อของคุณในประเทศของคุณ

กรุณาส่งเอกสารประกอบไปยังอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา → ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบและจัดส่งภายใน 1-2 วันทำการ → หลังจากได้รับการอนุมัติ สินค้าจะถูกจัดส่ง → ดำเนินการคืนสินค้า (เปลี่ยน/ซ่อม) → สำหรับการดำเนินการที่รวดเร็วขึ้น โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและดู "นโยบายการรับประกัน"

คำถามอื่นๆ:

วิธีการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า? เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคืออะไร?

คุณสามารถติดต่อเราได้ทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา: service@mail.jaxovena.com เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) เพื่อการสื่อสารที่ดีขึ้น โปรดดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการคืนสินค้าประสิทธิภาพสูง โปรดอธิบายปัญหาและระยะเวลาของคุณอย่างละเอียด

ด้วยความเคารพอย่างยิ่ง, jaxovena