วันที่แก้ไขล่าสุด: 2025/12/10

ชื่อบริษัท: บริษัท ต้าเหลียน เป่ยหลิ่วหยาน เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง A3981 เลขที่ 9-1 ถนนไห่ฟู เขตการค้าเสรีนำร่องต้าเหลียน ประเทศจีน (เหลียวหนิง)

ตัวแทนทางกฎหมาย: หวัง หยาง

ทุนจดทะเบียน: 100,000 หยวน

รหัสเครดิตทางสังคมแบบรวม: 91210242MAG0CN952T

ข้อกำหนดในการให้บริการของ Jaxovena

ยินดีต้อนรับสู่ Jaxovena (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ร้านค้า") ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกผลิตภัณฑ์แสงสว่างและบริการที่เกี่ยวข้องซึ่งตั้งอยู่ในประเทศไทย เพื่อชี้แจงสิทธิและภาระผูกพันระหว่างคุณและร้านค้า และเพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของทั้งสองฝ่าย ข้อกำหนดในการให้บริการนี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อกำหนดเหล่านี้") จึงได้รับการจัดทำขึ้น โปรดอ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการของร้านค้า การใช้บริการของร้านค้าไม่ว่าในรูปแบบใดๆ (รวมถึงการเรียกดูสินค้า การสั่งซื้อ ฯลฯ) หมายความว่าคุณได้อ่านและยอมรับเนื้อหาทั้งหมดของข้อกำหนดเหล่านี้ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้

I. ขอบเขตและวัตถุประสงค์ของบริการ

1. ขอบเขตของบริการ

บริการของร้านค้าครอบคลุมการขาย การดำเนินการสั่งซื้อ การจัดส่ง และบริการหลังการขายของผลิตภัณฑ์แสงสว่าง สินค้าเฉพาะประกอบด้วยโคมไฟภายในอาคาร (โคมไฟเพดาน โคมไฟระย้า โคมไฟตั้งโต๊ะ โคมไฟตั้งพื้น) โคมไฟภายนอกอาคาร (ไฟสวน ไฟพลังงานแสงอาทิตย์) และโคมไฟที่มีแหล่งกำเนิดแสงหลากหลาย (หลอดฟลูออเรสเซนต์ หลอดไส้) บริการทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้และนโยบายเฉพาะอื่นๆ ที่ร้านค้าประกาศ (เช่น นโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า นโยบายการรับประกัน ฯลฯ)

2. วัตถุประสงค์ของบริการ

บริการของเรามีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปที่มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการใช้บริการ รวมถึงธุรกิจ สถาบัน และองค์กรที่จดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมาย หากคุณอายุต่ำกว่า 18 ปี คุณต้องใช้บริการของเราภายใต้การดูแลของผู้ปกครองหรือผู้ดูแล ซึ่งจะเป็นผู้รับผิดชอบการใช้บริการของคุณ

II. ข้อตกลงการสั่งซื้อ

1. การสร้างและยืนยันการสั่งซื้อ

เมื่อทำการสั่งซื้อ คุณต้องระบุที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลการชำระเงินที่ถูกต้อง หลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว ระบบจะสร้างหมายเลขคำสั่งซื้อ โปรดทราบว่าหมายเลขคำสั่งซื้อนี้ใช้เพื่อระบุความประสงค์ในการสั่งซื้อของคุณเท่านั้น และไม่ถือเป็นคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง เราจะตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อและสถานะสินค้าคงคลังของคุณภายใน 1-2 วันทำการ คำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการหลังจากการตรวจสอบและชำระเงิน หากการตรวจสอบล้มเหลว (เช่น สินค้าคงคลังไม่เพียงพอ ข้อมูลไม่ถูกต้อง) เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา (service@mail.jaxovena.com) และทั้งสองฝ่ายสามารถเจรจาเพื่อแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้

2. การดำเนินการสั่งซื้อและการจัดส่ง

หลังจากสั่งซื้อแล้ว เราจะดำเนินการและจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ เนื่องจากสินค้าทั้งหมดเป็นสินค้านำเข้า จึงจำเป็นต้องผ่านพิธีการศุลกากร ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้า 3-4 วัน เราจะอัปเดตความคืบหน้าของพิธีการศุลกากรและระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณโดยเร็วที่สุดผ่านทางอีเมลที่คุณให้ไว้ คุณตกลงที่จะให้เวลาในการดำเนินการที่เหมาะสมแก่เรา หากความล่าช้าเกิดจากเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา (เช่น การเปลี่ยนแปลงนโยบายศุลกากรหรือเหตุสุดวิสัย) ทั้งสองฝ่ายสามารถเจรจาเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อและขอรับเงินคืน

3. การแก้ไขและยกเลิกคำสั่งซื้อ

ก่อนทำการสั่งซื้อ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลเพื่อแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการแล้วแต่ยังไม่ได้จัดส่ง คุณต้องส่งคำขอยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงก่อนการจัดส่ง หลังจากคำขอได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณภายใน 3-5 วันทำการ คำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้วไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ หลังจากได้รับสินค้าแล้ว คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของเรา หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อที่ดำเนินการแล้วบ่อยครั้งด้วยเหตุผลส่วนตัว เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดจำนวนสินค้าที่คุณสามารถทำได้

III. เงื่อนไขการจัดส่ง

1. ขอบเขตและระยะเวลาในการจัดส่ง

ปัจจุบันเรารองรับเฉพาะการจัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น บริการจัดส่งระหว่างประเทศยังไม่เปิดให้บริการ

2. ระยะเวลาในการจัดส่ง: หลังจากการจัดส่ง สินค้าจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ที่กำหนดภายใน 7-10 วันทำการ ระยะเวลาในการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลในประเทศไทยอาจขยายออกไปอีก 2-3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์การจัดส่งจริงของผู้ให้บริการโลจิสติกส์

3. การรับสินค้าและความรับผิดชอบ: คุณหรือผู้ติดต่อที่คุณกำหนดจะต้องตรวจสอบสินค้าด้วยตนเองพร้อมบัตรประจำตัวประชาชนที่ถูกต้องเพื่อยืนยันจำนวน รุ่น รูปลักษณ์ และบรรจุภัณฑ์ หากมีสินค้าชำรุด ขาดหาย หรือผิดพลาด โปรดปฏิเสธการรับสินค้าทันทีและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมล เราจะตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องและดำเนินการคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือเปลี่ยนสินค้า ลายเซ็นของคุณเมื่อได้รับสินค้า (รวมถึงลายเซ็นที่ได้รับอนุญาต) ถือเป็นการยืนยันว่าคุณมั่นใจว่าสินค้ายังคงสภาพสมบูรณ์ เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง

4. ความรับผิดต่อข้อมูลการรับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง: หากสินค้าไม่สามารถจัดส่งได้ ล่าช้า หรือสูญหายเนื่องจากที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลติดต่อ หรือข้อมูลอื่นๆ ที่คุณให้ไว้ไม่ถูกต้อง คุณจะต้องรับผิดชอบความเสียหายทั้งหมด และเราจะไม่รับผิดชอบต่อการชดเชยใดๆ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการรับสินค้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนรับสินค้า ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงใดๆ ได้หลังจากได้รับสินค้าแล้ว

IV. เงื่อนไขการชำระเงินและภาษี

1. วิธีการชำระเงินและกำหนดเวลา

เรารับบัตรเครดิตระหว่างประเทศ เช่น Visa, Mastercard, JCB และ American Express การชำระเงินต้องเสร็จสิ้นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อ การชำระเงินที่ไม่เสร็จสิ้นภายในเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ อาจมีค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินและค่าธรรมเนียมการขัดข้องของเครือข่ายในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของคุณเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

2. ข้อมูลภาษี

ราคานี้รวมภาษีนำเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม และภาษีอื่นๆ แล้ว ไม่รวมภาษีแอบแฝงใดๆ

3. การคืนสินค้าและข้อมูลอื่นๆ

นโยบายการคืนสินค้าภายใน 7 วัน การออกแบบบรรจุภัณฑ์ใช้เวลาหลายวันและต้องสามารถนำไปขายต่อได้ มีค่าธรรมเนียมการจัดการ 300 บาทสำหรับสินค้าที่จัดส่งหรือแช่เย็น

4. ฝ่ายบริการลูกค้า: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) อีเมลอย่างเป็นทางการของเราคือ service@mail.jaxovena.com หากมีคำถามหรือเรื่องอื่นๆ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าของเรา เรายินดีให้ความช่วยเหลือ

Ⅴ. สิทธิและการรับประกัน

1. แนวปฏิบัติและการรับประกันของเรา

- สิทธิ: เราขอสงวนสิทธิ์ในการควบคุมข้อมูล การรับรอง และระบบที่มีความสำคัญต่อการตรวจสอบและข้อกำหนดและเงื่อนไข เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดหรือยกเลิกบริการ เรารับประกันความถูกต้องและความถูกต้องของข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมด (รวมถึงข้อมูลการใช้งานที่สำคัญอื่นๆ) และจะพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

- นโยบายความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของคุณ: เราจะรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ และจะตรวจสอบและติดตามเนื้อหาของเราอย่างใกล้ชิด

2. สิทธิ์และการรับประกันของคุณ

- สิทธิ์: คุณมีสิทธิ์ได้รับข้อมูลการผลิตและบรรจุภัณฑ์ที่ถูกต้อง คุณมีสิทธิ์ได้รับสิทธิประโยชน์หลังการขาย เช่น การคืนสินค้าและการรับประกันแบบมีเงื่อนไข คุณมีสิทธิ์สอบถามหรือขอข้อมูลเกี่ยวกับบริการของเรา

- ข้อควรพิจารณา: เราต้องปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและคำแนะนำทั้งหมดอย่างซื่อสัตย์และถูกต้อง เราต้องชำระค่าธรรมเนียมตรงเวลาและบำรุงรักษาระบบของเรา เราต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา ด้วยวิธีนี้เท่านั้นที่จะทำให้เราสามารถดำเนินธุรกิจในปัจจุบันหรือในอนาคตต่อไปได้ เราต้องปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลน้ำหอมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ เราต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ความเป็นส่วนตัวของเราด้วย

3. การดำเนินการที่เป็นรูปธรรม

หากร้านค้าของเราไม่สามารถให้บริการหลังการขายตามที่อธิบายไว้ในส่วน "เหตุผล" เราต้องให้และอธิบายสาเหตุและวิธีแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพใดๆ เราต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การคืนสินค้า สิทธิและผลประโยชน์ของคุณมีความสำคัญสูงสุด และเราจะเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบสถานการณ์ดังกล่าว (จำกัดเฉพาะปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์)

4. การดำเนินการโดยตรงของคุณ

หากคุณถอนรีวิวอย่างไม่เป็นทางการโดยไม่ได้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ตามที่เราต้องการ เราขอสงวนสิทธิ์ดังต่อไปนี้: ปฏิเสธการถอนรีวิว 10%-20% (ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว) (ขึ้นอยู่กับความรับผิดชอบของเราแต่เพียงผู้เดียว) หากเราสนใจในบางเรื่อง เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบกับคุณ

5. เหตุสุดวิสัยและความรับผิด

หากไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย (เช่น ไฟไหม้หรือปัจจัยภายนอกอื่นๆ) เราจะรับผิดชอบเฉพาะค่าใช้จ่ายทั่วไป และจะไม่แจ้งให้คุณทราบโดยตรงเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบและให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพภายใต้สถานการณ์เหตุสุดวิสัย

การตรวจสอบส่วนประกอบต่างๆ (เช่น การไม่ตรวจสอบหรือตรวจสอบการผลิตเสื้อแจ็คเก็ตโดยตรงในเวลาที่เหมาะสม) หรือสภาพของส่วนประกอบใดๆ (เช่น การจ้างบุคคลภายนอกเพื่อจัดหาส่วนประกอบ) เราจะไม่ตรวจสอบและยืนยันปัญหาดังกล่าว หากเรามีมาตรการควบคุมที่ชัดเจน

VI. ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา

สำนักงานขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการตรวจสอบและข้อกำหนดและเงื่อนไขตามสถานการณ์และข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นจริง และแก้ไขแบบสำรวจและข้อกำหนดและเงื่อนไขผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ (เช่น ประกาศจากร้านค้าและอีเมล) และแจ้งร้านค้าในเขตอำนาจศาลหลักล่วงหน้าเพื่อให้สามารถใช้บริการและข้อกำหนดและเงื่อนไขของซอฟต์แวร์นี้ต่อไปได้ โปรดตรวจสอบแบบสำรวจระบบสำหรับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่มีข้อพิพาทใดๆ ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถยื่นคำร้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจเพื่อยืนยันเขตอำนาจของตนในการดำเนินการตรวจสอบ หรือยื่นข้อพิพาทต่อศูนย์อนุญาโตตุลาการกรุงเทพฯ (สถานที่อนุญาโตตุลาการ: กรุงเทพฯ ภาษาอนุญาโตตุลาการ: ภาษาอังกฤษ)

ขอแสดงความนับถือ Jaxovena